ISO 9001 voor Van Duuren Districenters

"Klanten verwachten dat wij volgens een bepaalde norm werken. Daarom hebben we er hard aan getrokken om te voldoen aan ISO 9001", vertelt kwaliteitsmanager Erik Gomersbach."

Met succes! Want na een laatste audit in april heeft Van Duuren Districenters het ISO-certificaat met wederom 3 jaar kunnen verlengen. Een belangrijk onderdeel van de ISO-normeringen is het op papier zetten van beloftes die je als bedrijf doet, zegt Gomersbach. "Wanneer we zeggen dat we zendingen binnen 48 uur bezorgen, moeten we dat nu ook vastleggen in het ISO-handboek. Daarnaast hebben we volledige procesbeschrijvingen gemaakt van onze dienstverlening en de rol die onze afdelingen - verkoop, planning en customer services - daarin hebben." Met een ISO-normering staat Van Duuren Districenters sterker in Europese internationale samenwerkingsverbanden. Ook dwingt het de onderneming volgens Gomersbach scherp te blijven.

01-05-2009