Dorel

"Bij Van Duuren maken ze waar, wat ze beloven"

Cor van Knippenberg en Michel Clabbers zijn teamleider, resp. demand manager bij Dorel (oa Maxi-Cosi en Quinny)

"Onze eerste opdracht voor Van Duuren, een levering zonder vooraankondiging naar Scandinavië binnen twee dagen, was een vuurproef. Wij dachten: ‘laat nu maar zien wat jullie echt kunnen.' Er wordt zoveel geroepen in de branche. Bij Van Duuren maken ze het ook waar.

Veiligheid en kwaliteit, staan bij ons voorop. Kwaliteit verwachten wij ook van onze vervoerders en expertise, want de Scandinavische landen zijn lastig. Noorwegen is geen lid van de EU, daarom zijn de douanecondities lastig en daarbij moeten vervoerders ook rekening houden met eventuele boottijden.

Wij leveren veelal goederen via importeurs, maar willen graag meer stoelen en kinderwagens direct aan de detailhandel leveren. Een stap waar Van Duuren Districenters een belangrijke rol in kon spelen. Doordat Van Duuren de combinatie maakt waarbij pakketten direct bij het goede overslagdepot en de pallets direct bij de klanten aflevert, zijn er minder overslagen dan wanneer de pakketdienst dit zelf zou moeten doen. Ook het aantal trucks voor de deur van Dorel blijft lager.

Last but not least: De sfeer tijdens de onderhandelingen was altijd goed. Geen agressieve verkoop, maar gewoon enthousiasme om met elkaar in overleg te gaan en na te denken over de mogelijkheden die er zijn. Het is toch tekenend dat, hoewel ze het niet verplicht zijn, al onze Scandinavische klanten zijn overgestapt op Van Duuren? Bijna niemand vond dat de oude vervoerder betere voorwaarden had."