Bol.com

"Onze samenwerking is een open boek"

Rolf Blokzijl is teamleider logistiek bij Bol.com

"Doordat wij Van Duuren elke dag een zekere vracht kunnen aanbieden, profiteren wij van scherpe prijzen en een goede dienstverlening. Dit lijntje gaat eigenlijk altijd goed en dat is ook precies de bedoeling. Binnen Bol.com is het monitoren van processen mijn belangrijkste werk. Scherp met menskracht omgaan heeft daarbij hoge prioriteit. Leveringen als deze moeten gewoon volgens het boekje verlopen. Ik wil daar niet dagelijks over moeten bellen of last van hebben. Met Van Duuren kan ik hier op rekenen.

Ook de informele contacten stel ik zeer op prijs. Wij zijn een platte organisatie en Van Duuren ook. De lijnen zijn kort en dat werkt prettig. Laatst moest ik voor een zending uit Duitsland door een grote internationale vervoerder vijf dagen wachten op mijn internationale klantnummer. Heel vervelend natuurlijk, maar op dat soort momenten waardeer ik de flexibele opstelling van Van Duuren weer even des te meer!"

Van Duuren haalt dagelijks zendingen voor Bol.com uit het Verenigd Koninkrijk. Rond 16.00 uur Engelse tijd wordt geladen bij de boekengroothandel in Zuidwest Engeland en om acht uur 's ochtends de volgende dag wordt geleverd bij het magazijn van Bol in Waalwijk. In Waalwijk worden de bestellingen nog dezelfde dag verzendklaar gemaakt en verstuurd. Door deze strakke planning is het in de regel mogelijk dat klanten van Bol de bestelling twee dagen later in huis hebben.